Functieomschrijving

Als algemeen/helpdesk medewerker ben je samen met jouw collega’s het aanspreekpunt binnen de organisatie voor onze klanten. Je ondersteunt onze klanten met administratieve, technische en applicatie gebruikersvragen en je bent een belangrijke speler in de klanttevredenheid. Je werkt ook mee aan uitdagende projecten, die je samen met jouw collega’s van ontwikkeling en verkoop zult uitvoeren.

Je bewaakt de support tickets van onze klanten, je grijpt in wanneer nodig om ervoor te zorgen dat onze klanten zo snel mogelijk weer kunnen genieten van de uitgebreide functionaliteit van OMS4Business. Je bent daarnaast betrokken in de doorontwikkeling van onze diensten, hiervoor lever je jouw feedback aan de hand van klantervaringen aan bij ons development team. Tevens kunnen licht commerciële, marketinggerichte taken voorkomen. Bij aangetoonde kwaliteiten is het, op termijn, mogelijk om op locatie bij klanten de implementaties te verzorgen.

Functie-eisen

Jij bent:

  • communicatief vaardig en klantvriendelijk,
  • stressbestendig
  • flexibel ingesteld, je hebt geen 9-5 mentaliteit
  • pro-actief ingesteld, je ontdekt zelfstandig problemen of verbeteringen
  • een teamspeler
  • leergierig, je hebt een sterke drive om jezelf te verbeteren

Je hebt:

  • een MBO opleiding en affiniteit met ICT en internet
  • pre: ervaring met het werken in een support omgeving
  • pre: kennis dan wel gevoel bij software applicaties & processen
  • pre: kennis van de administratieve processen in de afval en recycling branche
  • pre: kennis van hardware aansturing, raspberry Pi, databases en cloud hosting
  • vaardigheid in schriftelijk en gesproken Nederlands en Engels

Salarisinformatie:

Salaris in overleg, afhankelijk van de ervaring

Overige info

Wij bieden:

  • een informele sfeer met leuke collega’s in een klein team, met veel expertise
  • werken vanuit huis behoort (gedeeltelijk) tot de mogelijkheden
  • uitstekende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen
  • een passend en goed salaris & voorzieningen

Mocht jij je kunnen vinden in het bovenstaande profiel, en lijkt het je leuk om ons team te komen versterken, stuur dan je motivatie en CV via onderstaand formulier op deze pagina.

Bedrijfsomschrijving OMS4Business

OMS4Business is een uiterst moderne software applicatie waarmee bedrijfsprocessen kunnen worden gestuurd, met vooral klanten in afval- en recycling bedrijven. Het primaire bedrijfsproces gaat in 4 stappen van Order tot Factuur. De visie van OMS4Business is om organisaties zoveel mogelijk papierloos te laten werken. Daarbij streven we ernaar om de benodigde externe software te koppelen, om een compleet geïntegreerd platform aan te kunnen bieden.

Wij leveren naast de software ook de implementatie consultancy, waardoor we o.a. ook de daadwerkelijke conversie van data & proces verbetering kunnen faciliteren. Onze  huidige klanten zijn organisaties die actief zijn op het gebied van afval en recycling, nu nog voornamelijk in Nederland en België. Het ligt in de planning om ook andere merkten te benaderen en in meer Europese lande actief te zijn.


[wpforms id=”714″]